Información general sobre los autobuses

Otras dudas y preguntas sobre el viaje en autobús

 
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Dirección de la estación/parada de autobuses

Al obtener los resultados de búsqueda en CheckMyBus podrás comprobar de forma sencilla la dirección exacta de la estación/parada de origen como de la de destino. Además están acompañadas de un mapa que muestra la ubicación exacta. ¿Dónde puedes encontrar esta información? Muy sencillo. Solo tienes que pulsar en el símbolo «+» que encontrarás en el extremo izquierdo de cada resultado y obtendrás toda la información necesaria tanto de la ruta como de las estaciones. Para hacer visibles los mapas de las estaciones/paradas deberás hacer clic en «Ver mapa» situado situado sobre la dirección de las estaciones.

Si se te ha pasado comprobarlo, no debes preocuparte porque todas las compañías de autobuses te muestran un resumen de la compra antes de realizar el pago. Naturalmente la dirección de las estaciones y/o paradas también aparece en los mismos billetes de autobús.
 

El autobús sale o llega con retraso

Las empresas de transporte de viajeros no responden ante los retrasos que no le sean directamente imputables, producidos por caso fortuito o por atender exigencias legale so administrativas.

En caso de que la causa del retraso si sea imputable, es necesario realizar una reclamación formal para exigir la correspondiente indemnización por daños y perjuicios que le haya podido causar al viajero. En este caso el pasajero debe demostrar el daño y su repercusión económica presentando todas las facturas y recibos pertinentes que demuestren los gastos generados.

En caso de avería durante el viaje, la compañía de autobuses debe buscar y costear los medios alternativos necesarios para llevar a los pasajeros a su destino final lo más rápido posible. En caso de producirse costes de alojamiento o manuntención, también será la empresa la que tenga que asumirlos.
 

Tiempo de antelación necesario para coger el autobús

Naturalmente hay distintos factores que afectan a la cantidad de tiempo necesario con la que el viajero debe presentarse en la estación o parada del autobús. En caso de viajes nacionales, con el billete ya impreso y sin equipaje especial suele bastar con unos 10-15 minutos. Por lo general cuando se trata de recorridos internacionales las compañías de autobuses como ALSA o Avanza Grupo, recomiendan presentarse en la estación como mínimo 30 minutos antes de la salida del autobús.

¿Viajas con tu bicicleta, con un carrito de bebé o tienes necesidades especiales que cubrir durante el viaje? Las empresas recomiendan presentarse con al menos 30 minutos de tiempo para evitar posibles imprevistos, independientemente de si se trata de un viaje nacional o internacional.

Nuestra recomendación: siempre es mejor llegar relajado y con tiempo de sobra, que llegar corriendo o incluso perder el autobús por llegar demasiado tarde.
 

He perdido el autobús

En caso de perder el autobús por causas ajenas a la empresa cada compañía tiene su propio reglamento y se aplicarían las condiciones de cambio y/ anulación correspondientes, que por lo general solo son posibles hasta 2 horas de la salida del autobús. En el caso de ALSA se pueden diferenciar entre dos tipos de viajeros:

–   Socios del Club Busplus: en los 30 minutos posteriores a la salida del autobús podrás canjear tu billete por otro para el siguiente servicio sin coste aalguno. En las 3 horas siguientes a la salida del autobús deberás abonar el 30% del nuevo billete. A partir de las 3 horas deberás abonar la totalidad del importe del nuevo billete.

–   No Socios del Club Busplus: en los 30 minutos posteriores a la salida del autobús podrás canjear tu billete por otro para el siguiente servicio abonando el 30% del importe. En las 3 horas siguientes a la salida del autobús deberás abonar el 50% del nuevo billete. A partir de las 3 horas deberás abonar la totalidad del importe del nuevo billete.
 

Menores no acompañados

La mayoría de las compañías de autobuses, como Monbus, permite viajar a los menores de edad sin acompañante con autorización de los padres o tutores legales, a partir de los 4 años. Sin embargo y puesto que no hay personal a bordo que se pueda ocupar de ellos, no se recomienda que los menores de 12 años viajen sin acompañante. En el caso de Avanza Grupo solo está permitido a partir de los 10 años y con Eurolines a partir de los 16 años.

En caso de viajar con la compañía de autobuses ALSA es recomendable elegir los servicios Supra+ o Premium. Estos servicios disponen de personal auxiliar (Servicio de Canguro) que puede supervisar al menor durante todo el viaje hasta su destino final.

30 comentarios en “Información general sobre los autobuses

    1. Buenos días Raquel,

      Hemos encontrado un autobús que sale el 17 de junio a las 06:45 desde Casas Ibáñez y llega a Madrid a las 11:20. El servicio es ofrecido por la compañía Autocares Grupo Samar y los billetes tienen un precio de 22,08 €.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  1. llegamos el dia 8 de septiembre a Bolonia en el vuelo de las 23.´45 h.¿Que billete y dia debemos reservar?gGracias.

    1. Buenos días María del Carmen,

      ¿Hacia dónde queréis viajar desde el aeropuerto de Bolonia? En caso de que viajéis hacia Bolonia (ciudad) el último autobús del día sale a las 00:35 del aeropuerto. Este horario debería ser adecuado, siempre y cuando el vuelo llegue puntual y el equipaje no se demore mucho.

      Si no queréis arriesgaros, otra opción sería buscar el transporte directamente en el aeropuerto, autobús o taxi dependiendo de la hora de llegada real.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  2. Buenas. El autobús he visto que tiene una ruta Madrid – torrevieja/la mata… tiene parada en torrevieja centro o solo en la mata ?? Gracias.

    1. Buenos días Carlos,

      Efectivamente, el autobús de la ruta Madrid – Torrevieja/La Mata también realiza una parada en Torrevieja/centro, concretamente en la Estación de Autobuses.

      Para mayor comodidad puedes utilizar los filtros situados a la izquierda de los resultados y elegir así las paradas de origen/destino más convenientes.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  3. Hola somos una familia de 6 personas y queremos viajar de Madrid a Avila el 29 de Junio, para ir y volver en el primer autobús y regresar en el último, de donde salen los autobuses, hay que reservar antes? Cuanto cuestan los boletos? Por otro lado, como podemos ir a SantoDomingo de Siles, ya sea desde Avila o desde Madrid? Gracias

    1. Buenos días Cristina,

      La compañía Jiménez Dorado Autocares ofrece el trayecto Madrid – Ávila. El primer autobús sale desde la estación Sur de Autobuses de Madrid a las 6:45 y llega a la Estación de Autobuses de Ávila a las 8:00. Para la vuelta el último sale de Ávila a las 21:00.

      Es recomendable comprar los billetes online con un poco de antelación para evitar sorpresas de última hora, pero también se pueden adquirir en las taquillas de la estación. La venta online para el 29 de junio aún no está activa, por lo que te recomendamos que lo mires de nuevo apróximadamente un mes antes.

      Los billetes tienen un precio de 7,56 € por persona y trayecto.

      Lamentablemente, no existe ninguna ruta directa de tren o autobús desde Madrid o Ávila hasta Santo Domingo de Silos. La mejor opción sería llegar hasta Burgos, y allí coger otro autobús.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

    1. Buenos días Nora,

      La compañía de autobuses FlixBus ofrece el trayecto entre Innsbruck y Génova. Lamentablemente aún no es posible reservar para el mes de junio. A día de hoy y con reservas disponibles hasta principios de abril los billetes tienen un precio de entre 26 y 30,5 € y salen normalmente a la 01:45 o a las 17:30 horas de Innsbruck (dependiendo del día de la semana). No existe una conexión directa por lo que es necesario hacer un transbordo.

      Te recomendamos que vuelvas a consultar los precios y horarios en 1 o 2 meses.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  4. El día 11 de enero el autobús de la compañía de FLIXBUS me dejó en tierra ( Luxemburgo ) en una gasolinera.
    El conductor informó a los pasajeros que teníamos 20 minutos para ir al aseo y demás.
    No pasaron ni 10 minutos cuando salí del aseo y comprar un refresco…cuando el BUS ya había reanudado su marcha.
    ¡¡¡ ME DEJARON ABANDONADO !!!!.
    Por ley, el conductor tiene que hacer recuento de pasajeros en TODAS las paradas que realice el vehículo. ..pero desde que salimos de BARCELONA no se preocuparon de hacerlo en ningún momento.
    Llamé a la policía de DÜSSELDORF para que se presentaran en la estación de autobuses y reclamaran mis pertenencias…que por cierto ( me robaron dinero y otras pertenencias) las cuales puedo justificar.
    Además, tengo todos los tickets de todos los transportes que tuve que coger hasta llegar a OFFEMBURG.
    Es increíble lo que me ocurrió. Fue el día más surrealista que he vivido nunca.
    Quiero pedirles daños y perjuicios por todo lo que me hicieron pasar, y responsabilidades económicas por todo los gastos y por el dinero que me fue sustraído.
    Y mi pregunta es:
    Es posible que gane yo esta partida o, como siempre son las empresas las que se van de rositas?
    Gracias.

    1. Buenas tardes Santiago,

      Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido con FlixBus.

      En este caso te recomendamos acudir a la institución oficial encargada de regular todas las quejas e incidencias en el transporte de pasajeros en Alemania «Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP)». Ellos son, sin duda, los que mejor te podrán orientar/asesorar.

      Te puedes poner en contacto con ellos a través de su página web y ellos se comprometen a mediar con la empresa, en este caso FlixBus, y encontrar una solución en un plazo de 3 meses. Sin ningún tipo de coste para el usuario.

      Esperamos que te sirva de ayuda y encuentres una solución lo antes posible.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  5. hola. voy a cojer mañana el bus de las 10h45 de estrasburgo francia direccion estuttgart alemania. con flixbus. y cambio en karlsruhe. pues mi duda es ¿sale de estrasburgo de placce de l“etoile o de place de la gare? gracias

    1. Buenos días Lavinia,

      Disculpa que no hayamos podido atender antes tu consulta.Efectivamente, los autobuses de FlixBus salen desde la Estación de Autobuses de Estrasburgo situada en: Pl. de l’Etoile, 67076 Estrasburgo.

      Ya hemos actualizado la información de nuestras rutas y esperamos que no hayas tenido ningún problema para encontrar tu autobús.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  6. Buenas tardes: Deseo que me informen sobre la frecuencia y horas de salidas de los buses desde Bellinzona Svizzera hasta Berlin en Alemania, si las tarifas y horarios cambiaran el año que viene, tengo planeado partir deBellinzona la primera semana de Abril y retornar de Berlin la ultima semana del mismo mes. Gracias G. de Aparicio

    1. Buenos días Guillermo,

      La compañía de autobuses FlixBus ofrece el trayecto de Bellinzona a Berlín. Actualmente ofrecen una salida al día a las 14:55 horas y a partir de enero de 2017 se aumenta a dos (01:45 – 14:55). El precio de los billetes es de 44 euros. Lamentablemente por el momento solo es posible reservar billetes hasta marzo de 2017, por lo que no podemos asegurarte que el precio y los horarios se mantengan.

      Te recomendamos que eches un vistazo el próximo mes (en el que seguramente ya se puedan reservar los billetes para abril de 2017) para que puedas saber con seguridad si los horarios se mantienen. En cuanto al precio, lo habitual es que se mantenga fijo en los 44 euros, pero FLixBus ofrece muchas ofertas y precios especiales por periodos limitados de tiempo, así que es posible que puedas reservar tus billetes a un precio más bajo.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

    1. Buenos días Arcángel,

      Gracias al acuerdo firmado entre Suiza y la Comunidad Europea, es posible viajar al país con el documento de identidad de cualquier país europeo. Sin embargo, es recomendable viajar con ambos (siempre que sea posible).

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  7. Hola,
    Estoy buscando un autobus para ir de Budapest a Zabreb el domingo 21 de Agosto. He visto que hay uno que sale a las 6 de la mañana desde la estación de autobuses, pero en Budapest he observado que existe más de una estación. ¿Me podrían confirmar la dirección exacta de esa estación?
    Muchas gracias.
    Miguel Gelabert

    1. Buenos días Miguel,

      La estación de autobuses de salida de los autobues de OrangeWays dirección Zagreb para el próximo 21 de agosto es Budapest Népliget, situada en: Könyves Kálmán körút 13, 1097 Budapest (Hungría).

      Al hacer click en el símbolo «+» situado a la izquierda de cada uno de los resultados del buscador CheckMyBus, encontrarás información detallada (la dirección y un pequeño mapa con la ubicación exacta) de las estaciones de origen y destino.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  8. Me gustaría que me dijeran si puedo ir en bus desde aeropuerto de Roma ciampino de Ryanair, con un bebé de un año? Podría ponerle en las piernas o regazo, podría ir en el carrito de bebé? Sería compañía Terravision creo que es esa la que me indican.
    Gracias saludos
    Sofie

    1. Buenos días Sofie,

      Efectivamente Terravisión es la compañía de autobuses que realiza el trayecto entre el Aeropuerto Ciampino y la ciudad de Roma.

      Los menores de 4 años viajan de forma gratuita, pero sin derecho a reserva de asiento. Es decir, el menor deberá viajar en las piernas o regazo de alguno de los adultos que lo acompaña.

      El carrito deberá ser transportado con el resto del equipaje en la bodega del autobús.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  9. hola buenas, sobre el dia 25 o 26 queremos hacer un viaje de madrid (principe pio) a talavera de la reina pero somos dos personas de 16 y 17 años sin un adulto.
    haria falta rellenar algun papel por nuestros padres o algo? un saludo y gracias

    1. Buenos días Roberto,

      Efectivamente, para que los menores de edad puedan viajar en autobús sin ningún adulto es necesario disponer de una autorización de los padres o tutores legales. Dicha autorización se debe mostrar al personal de la compañía de autobuses, en este caso Autocares Grupo Samar, al acceder al vehículo.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  10. Buenas tardes. He buscado tres plazas para ir de Coruña a Madrid y de Madrid para Coruña. Me salía por un precio y al intentar reservalos me habéis redireccionado para otra página donde los precios son el doble de los que vosotros mostrais, me gustaría saber si hay forma de que cumplais con los precios que indicais, gracias.

    1. Buenos días Cristina,

      Puesto que CheckMyBus es solo un buscador de autobuses, todos los precios que mostramos provienen directamente de las compañías o proveedores de servicios.

      En este caso concreto mostramos el precio más bajo disponible para la ruta La Coruña – Madrid, y viceversa. Estos precios son lo que el proveedor denomina tarifa reducida y los puedes encontrar en el paso 4 del proceso de compra.

      Es decir, tras elegir el horario deseado y el asiento, al añadir los datos de los viajeros puedes elegir esta tarifa reducida en el apartado de promociones.

      No dudes en contactar con nosotros de nuevo si necesitas más información.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  11. necesito ir del aeropuerto de Bolonia al centro de Florencia el 22 de abril y viceversa l domingo24 pero veo que desde el aeropuerto de Bolonia tengo que coger otro bus para coger el suyo en la estación central de autobuses en Bolonia,,, es correcto? no tienen uno que podamos coger desde el aeropuerto de Bolonia al centro de Florencia ? muchas gracias

    1. Buenos días M. Antonia,

      La compañía de autobuses Apennino Shuttle ofrece rutas de autobús directas entre el aeropuerto de Bolonia y la ciudad de Florencia, entre las 7:50 y las 00:30 en intervalos de apróximadamente 2 horas. El precio del billete es de 20 € y las estaciones de destino disponibles en Florencia son: Calenzano o Montelungo.

      Encuentra todas las opciones disponibles en CheckMyBus introduciendo origen, destino y fecha de viaje. Una vez que hayas elegido el autobús que más te conviene, solo tienes que hacer clic en «Ver oferta» y te llevamos directamente a la página de la compañía de autobuses para que puedas completar tu reserva.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

  12. Buenos dias, yo llego al aeropuerto de frankfurt main alemania quisiera saber como puedo llegar a jena ? cada que hora esta disponible el servizio de transporte frankfurt – jena y viceversa Jena – Frankfurt mis horarios son : llego al aeropuerto de frankfurt a las 10:50 y al regreso de jena tengo que estar en el aeropuerto a las 11:45 espero su comprension gracias

    1. Buenos días Ruth,

      desde el aeropuerto de Frankfurt am Main no existe ninguna conexión directa de autobuses hasta Jena, tienes que llegar hasta la Estación Central de Frankfurt (con el cercanías línea S8 o S9). El recorrido Frankfurt am Main – Jena lo realizan 3 compañías de autobuses: Flixbus, Postbus y BerlinLinienBus. Para la ida Frankfurt – Jena hay salidas a las 11:40. 12:40 y 13:00, pero para la vuelta lamentablemente el primer autobús llegaría sobre las 15:25 a Frankfurt por lo que tendrías que llegar el día anterior. El último autobús llega a Frankfurt a las 23:15. Si tienes alguna otra duda o pregunta no dudes en contactar con nosotros de nuevo.

      Muchas gracias. Un saludo.
      CheckMyBus – Servicio de Atención al cliente

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